POLITICA DI RESA E RIMBORSO

Garanzie e resi

L'acquisto di uno o più prodotti sul nostro sito implica una garanzia di due anni per malfunzionamenti o deterioramento di tutti i nostri prodotti.

Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni e i termini di consegna, esposti sul sito web.

Cosa devo fare se il prodotto arriva in ritardo? 

I tempi di consegna che appaiono nei prodotti, sono orientativi. Insegne fai da te non si responsabilizza per eventuali danni che potrebbero essere causati dal ritardo nella consegna della merci.

Cosa devo fare se il prodotto è arrivato rotto? 

1. Al ricevimento della merce, il destinatario deve controllare che l'imballo sia integro. In caso di danneggiamento del pacco, deve specificarlo nella firma di consegna del corriere 

2. Invia foto dell'accaduto al tuo commerciale o a [email protected]

3. Tutto questo deve essere fatto entro 24 ore dal ricevimento della merce. 

4. Insegne fai da te risponderà e risolverà questo problema entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi. 

5. Se non si compiono questi requisiti, siamo spiacenti ma NON possiamo farci carico della rottura.

Cosa devo fare se il prodotto non mi piace? 

1. Il cliente ha un periodo di 24 ore per notificare via mail o telefono l'accaduto. 

2. Spedisci la merce presso le nostre strutture (entro le 24/48h dal ricevimento della merce) e allega prova di spedizione via mail al tuo commerciale o, in mancanza, a [email protected]

3. Una volta arrivato qui e verificato che è in perfette condizioni, procederemo a realizzare il rimborso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. 

4. Insegne fai da te, le darà in un periodo di entro 15 giorni il risultato della risoluzione del rimborso. Se non si compiono le condizioni previe, non si potrà effettuare il rimborso.

5. Il rimborso sarà effettuato nello stesso metodo di pagamento da lei realizzato

6. Insegne fai da te non si responsabilizza per ritardi dovuti alle agenzie di trasporto. Non effettuiamo resi di merce a causa di ritardi da parte di agenzie di trasporto o compensi economici.